Aviso importante
Este documento regula el tratamiento de datos personales realizado por
Implemex. Los datos se utilizarán únicamente para las
finalidades descritas aquí y conforme a la legislación mexicana aplicable.
01
Identidad y domicilio del responsable
Implemex Infraestructuras y Telecomunicaciones, nombre comercial
Implemex, con domicilio en
Ixmiquilpan, Hidalgo, México, es responsable del uso,
protección y tratamiento de los datos personales que recaba.
Para asuntos relacionados con privacidad y protección de datos personales,
puede escribir a
implemex.fiber@gmail.com .
02
Datos personales que podemos recabar
Dependiendo de la relación que mantenga con nosotros y del servicio
solicitado, podremos tratar las siguientes categorías de datos:
-
Identificación: nombre, apellidos, empresa,
puesto o nombre de la persona de contacto.
-
Contacto: teléfono, correo electrónico,
domicilio y ubicación del proyecto.
-
Información comercial: servicio de interés,
necesidades del proyecto, presupuesto, cotizaciones, órdenes de
servicio, contratos y comunicaciones relacionadas.
-
Información fiscal y de facturación: razón social,
RFC, régimen fiscal, domicilio fiscal, constancia de situación fiscal
y datos necesarios para emitir comprobantes.
-
Información técnica: características del sitio,
infraestructura, equipos, diagramas, direcciones de red, ubicación de
instalaciones y datos necesarios para diagnosticar, diseñar,
implementar o dar soporte al servicio.
-
Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador,
dispositivo, sistema operativo, páginas consultadas, fecha y hora de
acceso y registros técnicos del servidor.
Solicitamos únicamente la información razonablemente necesaria para
atender la relación comercial o prestar el servicio correspondiente.
03
Finalidades primarias del tratamiento
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades
necesarias:
- Identificar y contactar a la persona interesada o cliente.
- Atender consultas, mensajes y solicitudes de información.
- Elaborar y dar seguimiento a cotizaciones y propuestas técnicas.
- Evaluar la viabilidad técnica, operativa y económica de un proyecto.
- Formalizar contratos, órdenes de servicio y relaciones comerciales.
- Programar visitas, instalaciones, mantenimientos y soporte técnico.
- Diseñar, implementar, documentar y entregar proyectos contratados.
- Gestionar pagos, anticipos, facturación, cobranza y contabilidad.
- Atender garantías, aclaraciones, incidencias y servicio posventa.
- Prevenir fraudes, abusos, accesos no autorizados y riesgos de seguridad.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas y contractuales.
- Conservar evidencia de autorizaciones, entregas y comunicaciones.
Estas finalidades son indispensables para responder a su solicitud o
mantener la relación jurídica y comercial con usted.
04
Finalidades secundarias
De manera adicional, podremos utilizar sus datos de contacto para:
- Enviar información sobre servicios, promociones o nuevos proyectos.
- Realizar encuestas de satisfacción y seguimiento de calidad.
- Invitarle a eventos, capacitaciones o actividades comerciales.
- Generar estadísticas internas y análisis de mejora del servicio.
Estas finalidades no son necesarias para prestar el servicio. Puede
manifestar su negativa en cualquier momento enviando un correo a
implemex.fiber@gmail.com
con el asunto “Negativa a finalidades secundarias”.
La negativa no será motivo para rechazar una cotización ni para suspender
los servicios previamente contratados.
05
Datos personales sensibles
Implemex no solicita de forma ordinaria datos personales
sensibles, como información médica, biométrica, genética, religiosa,
política, racial, étnica o relativa a la vida sexual.
Le pedimos no proporcionar este tipo de información mediante formularios,
correo electrónico, mensajería o redes sociales, salvo que sea estrictamente
necesaria y se le solicite mediante un mecanismo específico con las medidas
y el consentimiento que correspondan.
06
Medios por los que obtenemos los datos
Podemos obtener datos personales de las siguientes formas:
- Directamente, cuando completa formularios o solicita una cotización.
- Por correo electrónico, teléfono, WhatsApp o redes sociales.
- Durante visitas técnicas, reuniones o ejecución de proyectos.
- Mediante contratos, órdenes de servicio, facturas y documentación.
- Automáticamente, a través de registros del servidor y tecnologías web.
- Por terceros autorizados por usted para coordinar un proyecto.
Cuando proporcione datos personales de otra persona, declara contar con
autorización para compartirlos y se obliga a informarle sobre este aviso.
07
Transferencias y acceso por terceros
Sus datos podrán ser comunicados o puestos a disposición de terceros
únicamente cuando resulte necesario para cumplir las finalidades descritas,
entre ellos:
-
Proveedores de alojamiento web, correo electrónico, almacenamiento,
software, mensajería, facturación o soporte tecnológico.
-
Técnicos, contratistas o especialistas que participen en la ejecución
de un proyecto, bajo obligaciones de confidencialidad.
-
Fabricantes, distribuidores o proveedores cuando sea necesario gestionar
garantías, licencias, equipos o soporte.
-
Autoridades competentes cuando exista una obligación legal,
requerimiento fundado o mandato judicial.
-
Asesores contables, fiscales, jurídicos o aseguradoras cuando resulte
necesario para la relación contractual.
Los proveedores que actúen por cuenta de Implemex deberán
tratar la información conforme a nuestras instrucciones y utilizarla
únicamente para prestar el servicio encomendado.
Cuando una transferencia requiera su consentimiento conforme a la ley,
se solicitará antes de realizarla.
08
Derechos ARCO
Usted o su representante legal puede ejercer en cualquier momento los
derechos de:
- Acceso: conocer qué datos tenemos y cómo los utilizamos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: pedir la eliminación de datos cuando sea legalmente procedente.
- Oposición: solicitar que determinados tratamientos cesen.
Procedimiento para presentar una solicitud
Envíe un correo a
implemex.fiber@gmail.com
con el asunto “Solicitud ARCO” e incluya:
- Nombre completo de la persona titular.
- Medio para recibir la respuesta.
-
Documento que acredite su identidad o representación legal.
Puede ocultar información que no sea necesaria.
- Descripción clara del derecho que desea ejercer.
- Datos personales relacionados con su solicitud.
- Documentos o información que faciliten la localización de los datos.
-
Para rectificación, indique el dato correcto y agregue el soporte
correspondiente.
Comunicaremos la determinación dentro del plazo legal aplicable. Cuando la
solicitud resulte procedente, se hará efectiva dentro del plazo previsto
por la legislación de protección de datos personales.
El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito, salvo los costos permitidos
por la ley para reproducción, copias o envío.
09
Revocación del consentimiento y limitación de uso
Puede solicitar la revocación de su consentimiento o limitar el uso y
divulgación de sus datos personales enviando un correo a
implemex.fiber@gmail.com .
En el mensaje deberá indicar su nombre, medio de contacto, la finalidad que
desea limitar y una descripción suficiente para identificar su información.
La revocación no tendrá efectos retroactivos y puede no proceder cuando el
tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legales, contractuales,
fiscales, de seguridad o para la defensa de derechos.
10
Cookies y tecnologías de navegación
El sitio puede utilizar cookies, registros del servidor y tecnologías
similares para permitir su funcionamiento, recordar preferencias, medir
rendimiento, prevenir abusos y conocer de manera general cómo se utiliza.
Estas tecnologías pueden recopilar dirección IP, navegador, sistema
operativo, dispositivo, páginas visitadas, enlaces seleccionados, fecha,
hora y duración aproximada de la navegación.
Puede bloquear o eliminar cookies desde la configuración de su navegador.
Algunas funciones del sitio podrían dejar de operar correctamente si
deshabilita las cookies indispensables.
11
Seguridad y conservación de la información
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para
proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso,
acceso o tratamiento no autorizado.
Ningún sistema es completamente infalible. En caso de detectar un incidente
que afecte de forma significativa sus derechos, se realizarán las acciones y
comunicaciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las
finalidades informadas, atender obligaciones contractuales, fiscales,
contables, administrativas y legales, así como durante los plazos de
prescripción que resulten aplicables. Posteriormente serán eliminados,
bloqueados o disociados de manera segura.
12
Datos de menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos principalmente a personas adultas,
empresas, instituciones y profesionales. No buscamos recopilar
intencionalmente datos de menores de edad.
Cuando sea indispensable tratar información de una persona menor de edad,
deberá intervenir quien ejerza la patria potestad, tutela o representación
legal y se aplicarán medidas de protección reforzada.
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Cambios al aviso de privacidad
Este aviso puede modificarse por cambios legales, nuevos servicios,
actualizaciones tecnológicas, políticas internas o modificaciones en las
finalidades del tratamiento.
La versión vigente estará disponible en
Aviso_privacidad.php y mostrará la fecha de su última
actualización.
Cuando un cambio requiera un nuevo consentimiento, se utilizarán medios
razonables para solicitarlo antes de aplicar el tratamiento correspondiente.
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Consentimiento
Al proporcionar voluntariamente sus datos personales después de tener
disponible este aviso, reconoce haber sido informado sobre el tratamiento
descrito.
Cuando la legislación permita el consentimiento tácito, se entenderá
otorgado si, después de poner este aviso a su disposición, no manifiesta
oposición. Cuando sea necesario consentimiento expreso, se solicitará
mediante el mecanismo correspondiente.
15
Contacto en materia de privacidad
Para preguntas, solicitudes ARCO, revocación del consentimiento o
limitación del uso de sus datos, utilice los siguientes medios: