Protección de datos personales

Aviso de Privacidad

En Implemex protegemos la información personal que nos proporcionas al solicitar una cotización, contratar un servicio, comunicarte con nosotros o navegar en nuestro sitio web.

Última actualización: 20 de julio de 2026
Aviso importante

Este documento regula el tratamiento de datos personales realizado por Implemex. Los datos se utilizarán únicamente para las finalidades descritas aquí y conforme a la legislación mexicana aplicable.

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Identidad y domicilio del responsable

Implemex Infraestructuras y Telecomunicaciones, nombre comercial Implemex, con domicilio en Ixmiquilpan, Hidalgo, México, es responsable del uso, protección y tratamiento de los datos personales que recaba.

Para asuntos relacionados con privacidad y protección de datos personales, puede escribir a implemex.fiber@gmail.com .

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Datos personales que podemos recabar

Dependiendo de la relación que mantenga con nosotros y del servicio solicitado, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

  • Identificación: nombre, apellidos, empresa, puesto o nombre de la persona de contacto.
  • Contacto: teléfono, correo electrónico, domicilio y ubicación del proyecto.
  • Información comercial: servicio de interés, necesidades del proyecto, presupuesto, cotizaciones, órdenes de servicio, contratos y comunicaciones relacionadas.
  • Información fiscal y de facturación: razón social, RFC, régimen fiscal, domicilio fiscal, constancia de situación fiscal y datos necesarios para emitir comprobantes.
  • Información técnica: características del sitio, infraestructura, equipos, diagramas, direcciones de red, ubicación de instalaciones y datos necesarios para diagnosticar, diseñar, implementar o dar soporte al servicio.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas consultadas, fecha y hora de acceso y registros técnicos del servidor.

Solicitamos únicamente la información razonablemente necesaria para atender la relación comercial o prestar el servicio correspondiente.

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Finalidades primarias del tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias:

  • Identificar y contactar a la persona interesada o cliente.
  • Atender consultas, mensajes y solicitudes de información.
  • Elaborar y dar seguimiento a cotizaciones y propuestas técnicas.
  • Evaluar la viabilidad técnica, operativa y económica de un proyecto.
  • Formalizar contratos, órdenes de servicio y relaciones comerciales.
  • Programar visitas, instalaciones, mantenimientos y soporte técnico.
  • Diseñar, implementar, documentar y entregar proyectos contratados.
  • Gestionar pagos, anticipos, facturación, cobranza y contabilidad.
  • Atender garantías, aclaraciones, incidencias y servicio posventa.
  • Prevenir fraudes, abusos, accesos no autorizados y riesgos de seguridad.
  • Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas y contractuales.
  • Conservar evidencia de autorizaciones, entregas y comunicaciones.

Estas finalidades son indispensables para responder a su solicitud o mantener la relación jurídica y comercial con usted.

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Finalidades secundarias

De manera adicional, podremos utilizar sus datos de contacto para:

  • Enviar información sobre servicios, promociones o nuevos proyectos.
  • Realizar encuestas de satisfacción y seguimiento de calidad.
  • Invitarle a eventos, capacitaciones o actividades comerciales.
  • Generar estadísticas internas y análisis de mejora del servicio.

Estas finalidades no son necesarias para prestar el servicio. Puede manifestar su negativa en cualquier momento enviando un correo a implemex.fiber@gmail.com con el asunto “Negativa a finalidades secundarias”.

La negativa no será motivo para rechazar una cotización ni para suspender los servicios previamente contratados.

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Datos personales sensibles

Implemex no solicita de forma ordinaria datos personales sensibles, como información médica, biométrica, genética, religiosa, política, racial, étnica o relativa a la vida sexual.

Le pedimos no proporcionar este tipo de información mediante formularios, correo electrónico, mensajería o redes sociales, salvo que sea estrictamente necesaria y se le solicite mediante un mecanismo específico con las medidas y el consentimiento que correspondan.

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Medios por los que obtenemos los datos

Podemos obtener datos personales de las siguientes formas:

  • Directamente, cuando completa formularios o solicita una cotización.
  • Por correo electrónico, teléfono, WhatsApp o redes sociales.
  • Durante visitas técnicas, reuniones o ejecución de proyectos.
  • Mediante contratos, órdenes de servicio, facturas y documentación.
  • Automáticamente, a través de registros del servidor y tecnologías web.
  • Por terceros autorizados por usted para coordinar un proyecto.

Cuando proporcione datos personales de otra persona, declara contar con autorización para compartirlos y se obliga a informarle sobre este aviso.

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Transferencias y acceso por terceros

Sus datos podrán ser comunicados o puestos a disposición de terceros únicamente cuando resulte necesario para cumplir las finalidades descritas, entre ellos:

  • Proveedores de alojamiento web, correo electrónico, almacenamiento, software, mensajería, facturación o soporte tecnológico.
  • Técnicos, contratistas o especialistas que participen en la ejecución de un proyecto, bajo obligaciones de confidencialidad.
  • Fabricantes, distribuidores o proveedores cuando sea necesario gestionar garantías, licencias, equipos o soporte.
  • Autoridades competentes cuando exista una obligación legal, requerimiento fundado o mandato judicial.
  • Asesores contables, fiscales, jurídicos o aseguradoras cuando resulte necesario para la relación contractual.

Los proveedores que actúen por cuenta de Implemex deberán tratar la información conforme a nuestras instrucciones y utilizarla únicamente para prestar el servicio encomendado.

Cuando una transferencia requiera su consentimiento conforme a la ley, se solicitará antes de realizarla.

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Derechos ARCO

Usted o su representante legal puede ejercer en cualquier momento los derechos de:

  • Acceso: conocer qué datos tenemos y cómo los utilizamos.
  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Cancelación: pedir la eliminación de datos cuando sea legalmente procedente.
  • Oposición: solicitar que determinados tratamientos cesen.

Procedimiento para presentar una solicitud

Envíe un correo a implemex.fiber@gmail.com con el asunto “Solicitud ARCO” e incluya:

  • Nombre completo de la persona titular.
  • Medio para recibir la respuesta.
  • Documento que acredite su identidad o representación legal. Puede ocultar información que no sea necesaria.
  • Descripción clara del derecho que desea ejercer.
  • Datos personales relacionados con su solicitud.
  • Documentos o información que faciliten la localización de los datos.
  • Para rectificación, indique el dato correcto y agregue el soporte correspondiente.

Comunicaremos la determinación dentro del plazo legal aplicable. Cuando la solicitud resulte procedente, se hará efectiva dentro del plazo previsto por la legislación de protección de datos personales.

El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito, salvo los costos permitidos por la ley para reproducción, copias o envío.

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Revocación del consentimiento y limitación de uso

Puede solicitar la revocación de su consentimiento o limitar el uso y divulgación de sus datos personales enviando un correo a implemex.fiber@gmail.com .

En el mensaje deberá indicar su nombre, medio de contacto, la finalidad que desea limitar y una descripción suficiente para identificar su información.

La revocación no tendrá efectos retroactivos y puede no proceder cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legales, contractuales, fiscales, de seguridad o para la defensa de derechos.

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Cookies y tecnologías de navegación

El sitio puede utilizar cookies, registros del servidor y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, recordar preferencias, medir rendimiento, prevenir abusos y conocer de manera general cómo se utiliza.

Estas tecnologías pueden recopilar dirección IP, navegador, sistema operativo, dispositivo, páginas visitadas, enlaces seleccionados, fecha, hora y duración aproximada de la navegación.

Puede bloquear o eliminar cookies desde la configuración de su navegador. Algunas funciones del sitio podrían dejar de operar correctamente si deshabilita las cookies indispensables.

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Seguridad y conservación de la información

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Ningún sistema es completamente infalible. En caso de detectar un incidente que afecte de forma significativa sus derechos, se realizarán las acciones y comunicaciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, atender obligaciones contractuales, fiscales, contables, administrativas y legales, así como durante los plazos de prescripción que resulten aplicables. Posteriormente serán eliminados, bloqueados o disociados de manera segura.

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Datos de menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos principalmente a personas adultas, empresas, instituciones y profesionales. No buscamos recopilar intencionalmente datos de menores de edad.

Cuando sea indispensable tratar información de una persona menor de edad, deberá intervenir quien ejerza la patria potestad, tutela o representación legal y se aplicarán medidas de protección reforzada.

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Cambios al aviso de privacidad

Este aviso puede modificarse por cambios legales, nuevos servicios, actualizaciones tecnológicas, políticas internas o modificaciones en las finalidades del tratamiento.

La versión vigente estará disponible en Aviso_privacidad.php y mostrará la fecha de su última actualización.

Cuando un cambio requiera un nuevo consentimiento, se utilizarán medios razonables para solicitarlo antes de aplicar el tratamiento correspondiente.

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Consentimiento

Al proporcionar voluntariamente sus datos personales después de tener disponible este aviso, reconoce haber sido informado sobre el tratamiento descrito.

Cuando la legislación permita el consentimiento tácito, se entenderá otorgado si, después de poner este aviso a su disposición, no manifiesta oposición. Cuando sea necesario consentimiento expreso, se solicitará mediante el mecanismo correspondiente.

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Contacto en materia de privacidad

Para preguntas, solicitudes ARCO, revocación del consentimiento o limitación del uso de sus datos, utilice los siguientes medios:

Responsable Implemex Infraestructuras y Telecomunicaciones
Domicilio Ixmiquilpan, Hidalgo, México
Correo de privacidad implemex.fiber@gmail.com
Teléfono 772 110 1288